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如何联系亚马逊的客服小红书联系客服的方法

来源: 作者: 2019-05-15 06:48:24

1 : 小红书联系客服的方法

很多用户选择小红书这个app进行购物。那么,小红书怎样联系客服?今天,就为大家带来小红书客服介绍,1起来看看吧。

小红书APP联系客服方法介绍:

1、首先你要先登录小红书app,进入小红书首页界面,点击消息按钮;

2、进入消息界面,点击联系客服按钮;

3、计入定单咨询界面,就能够在这里联系客服咨询相干的问题了。

2 : 小电商秘籍:如何打败亚马逊类的电商巨头?

怎样才能和亚马逊竞争呢?固然,首先是销售有差异化的产品。亚马逊卖的东西很多都是硬货,比如多媒体、电子、家电、玩具、园艺产品等,其中大多数畅销的硬货都是由大型制造商生产的,通过量种零售渠道进行推行。

很多人都知道,实体店几近成了购的样品间。很多顾客1走进实体店就取出智能,把货架上的价格与电商的价格进行对照通常而言,那家电商就是亚马逊。消费者爱比价是不争的事实,上下无不如此。因此,亚马逊对其他电商而言是1个杀手级的竞争对手。

亚马逊比其他电商更喜欢玩范围经济,而且它可以利用这类实力提供极为具有杀伤力的价格和快捷便宜的快递服务。

在这个行业内,从第2名往下算,即便把10几家范围较大的电商绑成1团,也比不上亚阿马逊1家的范围。因而可知,亚马逊的范围优势非常巨大,而且,它还积极利用这类范围经济带来的优势进行再投资,让商品价格更低,快递速度更快,以带动增长和进1步扩大范围优势。

因此,当我推敲每笔电商领域投资的时候,都要仔细评估来自亚马逊的竞争风险。它不是1句重量级就能够形容的,它是全球的重量级。

那末,怎样才能和亚马逊竞争呢?

固然,首先是销售有差异化的产品。亚马逊卖的东西很多都是硬货,比如多媒体、电子、家电、玩具、园艺产品等,其中大多数畅销的硬货都是由大型制造商生产的,通过量种零售渠道进行推行。而且对大多数商品来讲,关键的差异点就是价格。消费者知道,亚马逊几近总能弄到,货运还是免费的,而且速度很快。

因此,许多零售商尝试放开大路,占据两厢,在亚马逊的主宰力较弱的领域进行销售。软货就是1个选择。

亚马逊也想弄好这项业务,但目前它在这个领域还没有到达它在硬货领域的主宰程度。被亚马逊收购之前的NastyGal(主打时尚前卫小清新风格的衣饰站)、Zappos(美国知名卖鞋站)、实体商场诺德斯特龙(Nordstrom)和豪华时尚精品店Neiman Marcus等,都成功地实行了软货战略,并且成功地在与亚马逊的竞争中存活了下来。家居零售商在这个领域也有机会,有些家具产品是我今天就需要的,再比如1些不太合适购的大块头商品。

还有许多零售商通过直接开发自己的产品与亚马逊竞争。由于这些产品是零售商专有的,1般可以避免直接的比价,同时生产这些产品的公司也能够选择制止其他电商销售。很多的线下连锁企业都采取了这个战略,包括露露柠檬(Lululemon)和维多利亚的秘密(Victorias Secret)等知名品牌。

虽然设计和开发自己的产品要耗费更多的精力,但零售商们1般都会因此取得更高的毛利润,由于他们免去了中间环节的费用,也避免了硬碰硬的价格战。

从核心上说,亚马逊站是1个产品的搜索引擎。消费者确切地知道自己想买的是甚么的时候,亚马逊可以说是强大的,许多消费者也多在使用其搜索框。在亚马逊上卖东西差不多完全靠算法的规则,比如搜索甲的同时斟酌乙和丙。很少有人用传统的推销语义在亚马逊上阅读产品。

有很多公司正在打造出色的浏览体验,借助非常有吸引力的展现方法,向消费者展现1系列定向的精选产品,借此与亚马逊进行竞争。许多线下零售商也通过漂亮的展现橱窗来吸引顾客。现在,有1批新型电商也用这类方法,不过他们的做法通常被称为策划展览。消费者进行此类冲动消费时,价格不是他们首先推敲的因素。

和亚马逊相比,实体店由于房租、员工、存货本钱等缘由而存在1定的先天劣势。不过,有很多线下商家正在试图化劣势为优势,充分利用当地的门店络。比如沃尔玛 (Wal-Mart)允许顾客在上下单确当天前往当地就近的门店领取购的商品。去年的假日季中,沃尔玛在美国数个城市试点推出了本地门店上订单确当日递送业务。这两种办法都利用了沃尔玛巨大的库存优势和无所不在的地缘优势。而且,沃尔玛还创造性地尝试把它的本地当日递送业务,以众包的方式包给沃尔玛的顾客,这些替沃尔玛送货的顾客会在购物时,获得相应的折扣作为回报。

家居用品零售商Williams-Sonoma已利用它的实体店和产品目录构建起了自己的业务,他们之所以愿意建立电商平台来与自己竞争,缘由是他们相信如果自己不做,就会有他人来做。现在,这家公司40%以上的营收都是来自渠道。

明显,电子商务与实体零售相比,存在着高度的竞争优势,而且,电子商务无疑还会继续增长。因此,更值得斟酌的问题是,其他电商企业应当如何与亚马逊进行竞争。

3 : 来看看Dropbox是如何撤离亚马逊云服务帝国的

如果你是 Dropbox 的5亿用户之1,那末你肯定知道它就是你电脑桌面上的1个文件夹,它可让你将文档存储在互联上,将文件发送给其他人,并且可以将文档在笔记本电脑、和平板之间进行同步。当你需要的时候,你会使用这个文件夹;当你不需要的时候,你就会忘记它的存在,这就是设计者的初衷。

事实上,在这背后,你可以发现工程学方面的史诗级壮举。Dropbox 在机器络上运行,它的演化进程集中体现了在过去10年间使得互联核心产生改变的气力。今天,这个系统已发展到了1个新阶段。

在 Dropbox 的第1个8年中,超过 5 亿用户在其中贮存了数10亿的文件。但是,这家位于旧金山的初创公司并没有真正地将文件自己贮存起来,和近些年的很多初创公司1样,Dropbox 选择在「亚马逊云服务」中进行线上操作。亚马逊云服务由目前世界上的线上零售商亚马逊运营。亚马逊云计算服务使得任何人都可以开发或运行软件,而不需要设立自己的硬件系统。换句话说,这数10亿文件实际上是存储在亚马逊的装备中,而不是 Dropbox 的服务器中。

但是这1切都已成为历史。在过去的两年半时间,Dropbox 建立了自己的大型计算机络,并且将其服务转移到了由自己的工程师设计的机器系统中。该系统完全由自己的程序工程师设计,依托的也是1种全新的汇编语言。在众多曾就职于络巨头(例如 Google、Facebook 和 Twitter)的硅谷老将们的努力下,Dropbox 已成功地将 90% 的文件转移到了新的线上帝国中。

固然,这是1个非常耀眼的工程壮举,而且这1举动的意义已超出了 Dropbox 本身。更重要的是,它显示出了云计算服务正快速改变着商业运作模式。同时,它也揭穿出在过去10年间席卷全部硬件市场的巨大变化。

云计算服务是如何改变着商业运作模式的?

今天,愈来愈多的公司开始选择「云服务」。根据 Forrester 公司预测,到 2020 年,云计算的市场范围将到达 1910 亿美元,1些互联巨头,例如 Google 和微软等将会以自己的云服务来撼动亚马逊的地位。在去年的第4季度,亚马逊的络服务部门取得了 24.1 亿美元的营收,而年销售额到达了 96 亿美元,对没有了 Dropbox 的亚马逊来讲,这已是很大的1笔营收了。

但是1些公司是如此巨大,从而使得建造自己的络就显得特别紧急。由于经济范围较大,从而使得 Google、微软和亚马逊可以将云服务的价格降到很低。但是他们其实不是以本钱价进行销售。「没有哪1位云服务供应商是在做慈善。」Dropbox 工程部副总裁 Aditya Agarwal 说。如果你的公司足够大,通过削减云服务的开支,你可以省下1大笔钱。而 Dropbox 就是这样1家彻彻底底的大型公司。

但是,建造这样1个巨大的络非同儿戏,任务相当艰巨,而且这其实不适用于所有公司。「正确的做法是不要自己建造这样的络。」前加州大学圣芭芭拉分校教授 Urs Hlzle 说。目前他在 Google 工作,主要负责该公司全球络的建立,帮助运行云计算服务。

他解释道,大多数公司都没有这样的范围和自己构建络系统的必要。如果公司成长停滞,那末这样的举动无疑会让公司雪上加霜。这1点可谓非常适用于 Dropbox 的境遇。近几个月,专家和投资者们纷纭开始看衰这家位于旧金山的公司,表示该公司的 100 亿美元的估值其实名不副实,并且很难吸引真实的商业用户的眼光。

但是 Hlzle 承认对某些公司来说,这样做还是很有必要的。少从目前看,Dropbox 就是这样的1家公司。根据该公司的首席运营官 Dennis Woodside,该举动使得公司取得了「必要的经济价值」。更具有讽刺意味的是,Dropbox 在逃离云服务的同时,又在不断强调云服务的强大。它在进行这样的基础设施建设,以便让其他竞争者望尘莫及。或许它也会成为1家云服务公司。通过在大型络领域迈出的坚实步伐,Dropbox 正在和互联巨头 Google、微软和亚马逊1起为全球硬件市场和信息技术指出新的方向。

文档文件的未来

亚马逊主导着云计算市场,其主要的竞争对手包括 Google 和微软。3家公司提供的云服务使得商业和独立程序员可以编写或运行任何软件,而不需要建立自己的硬件设备。与此同时,这里也存在1个以 Dropbox 为核心的2级市场,其主要竞争对手包括 、 和 Workday 等。这些公司相对更加小众,可以在互联上提供内置软件利用。和1些略微大型的公司1样,它们也能够提供1些商业和开发者能够使用的工具,而免去了建立自己的硬件装备的苦恼,这1点和云服务类似。「该产业的下1个重要时期就是平台争取战。企业将会在什么样的平台上面建立自己的业务就成了重点。」 CEO Aaron Levie 说。

Akhil Gupta, Dropbox 基础设施副总裁

Dropbox 希望成为这些平台中的1个,因此它卯足了劲儿要自己建立1个云服务平台。但是这个进程可谓充满了艰险。随着该公司在内置软件领域的继续扩大,该公司将会不可避免地面临来自亚马逊、Google 和微软的愈来愈大的压力。事实上,这些互联巨头已准备好开始挑战那些和 Dropbox、Box 1样具有文件分享工具的公司。未来文件分享市场的扩大将会明显降落,而离散式文件(例如照片、视频和 Word 文档等)分享将会变得愈来愈不重要。文件其实不是智能的核心业务。随着聊天工具和协作服务的成熟,文件也将不再是中心笔记本电脑利用场景的中心。

Dropbox 对这1切都了然于胸。其超高的市场估值使得其成为1些专家和投资者诘难「独角兽」崛起的靶子。近月来,没有哪家初创公司能抢过 Dropbox 的风头,同时也伴随着对其能否和互联巨头进行对抗的质疑。通过该公司高管的广泛谈话来看,毫无疑问 Dropbox 已意想到了世界正在产生变化,而问题是 Dropbox 本身的变化(例如花费巨大的时间、金钱和努力将其从亚马逊转移到本身构建的全球性络中)是不是能和世界的变化同步。

初见成效

早在 James Cowling 还在 MIT 时,他就知道 Dropbox 的创建者。作为该大学的1名毕业生,他更加关注散布式系统,即在成百上千台装备上进行运算的系统,并且他也曾和 Dropbox 初期的1些雇员1起学习过,这也让他有机会与 Dropbox 的联合首创人兼 CEO Drew Houston 相遇。在 Dropbox 的发展进程中,他们始终保持联系,并且他们也讨论了 Dropbox 在自己的络系统中运行的可能性和操作性。「可以说,这是1个非常大胆的想法。」Cowling 说。

Cowling 说,2012 年他有幸目击了 Google 监管 Spanner(1个主导了这家互联巨头很多操作的全球数据库)的工程团队。Spanner 也许是世界上的、也是复杂的单个数据库,也是散布广的散布式系统之1。但是,Cowling 选择了在 Dropbox 工作。「我希望可以创造些什么。」Cowling 说。Spanner 已建立了,而 Dropbox 的帝国却还没有。

从目前来看,Dropbox 的1部份业务在亚马逊上运行,而另外一部份则没有。如果很多用户通过 Dropbox 分享文件,那么该公司就会选择将文件贮存在亚马逊的简单存储服务中,而这些文件的元数据则存储在自己的服务器中。

通过和负责基础设施建设的副总裁 Akhil Gupta 和其他人1起工作,Cowling 设计了1种软件系统,该系统允许 Dropbox 存储数百 PB 的数据这些数据足以填满数亿个 U 盘,且存储效力远远高于亚马逊的简单存储服务。他们将这个系统称为「Magic Pocket」。「Dropbox 被认为是1个你可以放置所有文件的地方,你不用担心它会消失,而且你还可以随时访问它。这就像是1个充满魔法的口袋。」Gupta 说。

James Cowling, Dropbox 贮存团队负责人

从本质上说,他们构建了自己的「亚马逊的简单存储服务」,只是他们根据自己的技术问题调解了软件而已。「我们还没有建造出1个可以替换掉亚马逊简单存储服务的系统,我们只是建立了1个供我们自己使用的系统。」

乃至当 Dropbox 依然在亚马逊上的时候,亚马逊就开始表现出会成为 Dropbox 的1个强有力的竞争者亚马逊推出了自己的文件分享服务。虽然亚马逊推出的这个版本其实不是那么合适用户使用,且缺少 Dropbox 独特的蓝色文件夹那样的品牌知名度,但是却着实让小型公司非常担心。

但是据 Agarwal 讲述,促使 Dropbox 撤离亚马逊云服务的主要缘由是经济缘由而非政治缘由。「你需要将这些大型科技公司看作不同的国家,或友好的邻居,虽然偶尔会出现1些小冲突。亚马逊有非常多的业务,但是我认为亚马逊的重要任务不是成为1个像我们1样的云存储服务供应商。Dropbox 已建立了为自己服务的软件系统,而如今他们又往前迈进了1步,他们建立了自己的硬件系统Dropbox 重新设计了自己的电脑。

范围化困难

经过数年的时间,互联巨头 Google、Facebook、微软和亚马逊等都已设计了自己的数据中心硬件系统计算机服务器、络交换机和大数据存储硬件等。这些公司没有其他选择,只能是构建全部的硬件系统:他们的互联帝国太过巨大,从而使得使用传统方式太过昂贵,也太过困难。他们需要1种新的更便宜、更精简、且可塑性更强的硬件。因此他们与全球的硬件制造商和供应商共同合作建造了云服务系统。

今天,Google 是世界上建造服务器多的公司,而它几近不出售服务器。亚马逊和微软也几近采取了相同的战略。由于这些公司也会运行云计算服务,因此许多其他的商业也会在传统硬件厂商以外的装备上运行他们的软件。当 Facebook 对其用户定制服务进行开源以后这1点变得特别明显。现在大量的供应商(包括1些亚洲制造商如 Quanta)开始出售基于 Facebook 硬件的产品。Rami Aljamal 亲眼见证了这1发展进程。如今,他在 Dropbox 中也设计了这样的机器。和 Google、亚马逊、微软1样,Dropbox 设计了这类满足其独特需求的装备。

Dropbox 贮存了大量的数据,因此它需要合适这项任务的设备,而这也正是 Aljamal 及其团队在该公司的总部位于旧金山的 Dropbox 总部的实验室中完成的工作。他们将这台机器称为「Diskotech」。「我们关心的部份是磁盘,这是所有数据存储的地方。」Aljamal 说。每个 Diskotech 盒子都储存有 PB 级的数据。50 台这样的装备就能够储存人类迄今为止所写的所有数据。

更换轮胎

Cowling 及其同事从 2013 年夏天开始研发 Magic Pocket 软件,花费了大约 6 个月的时间来建立初始代码。但是这只是开始的很小1步。1旦该系统建立,他们还必须确保系统能正常工作。他们需要将这套系统利用于多个数据中心的装备内部。他们也需要将软件利用于的硬件产品上。不但如此,他们也需要将所有的数据撤离亚马逊。

Rami Aljamal, Dropbox 工程经理

这全部进程延续了大约两年的时间。绝不夸大地说,这样的项目是1个非常大的技术挑战。但是这同时也是1个物流挑战。在互联上转移大量的数据是1件事,而将许多设备转移到数据中心又是另外一件事,而 Dropbox 必须要完成这两件事,以便其可以继续为数亿人服务。「这就像是1辆移动汽车,你希望在更换轮胎的同时汽车仍然在运行。」前 Facebook 络工程师 Dan Williams 说。换句话说,在进行数据转移的时候,Dropbox 其实不能停下来。他不能告知自己的用户他们的文件暂时不可用。因此,衡量这项工作完成得是否是出色的标准就是用户是不是有发觉到异常。

当 Cowling 及其同事完成了初始代码的时候,他们在1个标准化的硬件络上进行了测试,该硬件是 Dropbox 的缩略版,其中大约 20%的数据放置在亚马逊的服务器上。他们希望能够连续测试 180 天而不发现大型毛病,乃至在测试房间的墙上挂上了时钟。两个月后,他们发现了1个程序毛病可以看到储存在毛病地方的数据,然后他们重新设置了时钟。全部测试延续了大约 8 个月。

确认该系统可以运行所有的 Dropbox 以后,该团队进1步将该代码利用在了愈来愈多的系统上,从而从亚马逊云服务器中复制了越来越多的数据。为了顺利完成该进程,Dropbox 与亚马逊的合同延期了 6 个月。「全部进程其实时间非常紧张。」Cowling 说。

事实上,仅仅是将数据从亚马逊迁移出到其他数据中心就是1个非常浩大的、可谓史诗级的任务。将大小为 PB 级别的数据从1台机器转移到另外1台机器和下载1首歌曲完全不是1个量级。事实证明,转移 4PB 的数据需要花费1天的时间。「光速就是我们转移数据的极限速度。」Agarwal 说。

与此同时,电脑也需要转移到数据中心,以便接收数据。想象1下你的办公室中的 IT 精英正在努力为新雇员搭建1台新电脑但是这个进程是在 Dropbox 这个范围完成的。所有的这些进程还有时间的限制。如果他们将该系统利用到数据中心的速度不够快,那末他们就不能很快地从亚马逊迅速获得数据。Dropbox 平均每天要搭载 40 至 50 台机柜,每一个机柜大约搭载 8 台机器。每天,卡车都将机器从世界各地运送到 Dropbox 的数据中心。

为了能够顺利完成数据转移任务,Dropbox 设定了的期限。与此同时,由于其欧洲业务不断增长,因此他们选择了在欧洲继续使用亚马逊云服务,但是该公司 90% 的数据已从亚马逊转移到了 Dropbox 数据中心。紧接着,更抓紧张的工程开始了。

蓄势待发

当所有的数据都撤离亚马逊云服务以后,硬件工程师 Rami Aljamal 相中了程序员 Jamie Turner。Magic Pocket 仍然只是在普通的机器上运行,接下来就是将其转移到客户定制的硬件上。Aljamal 和 Turner 强强联手,以确保该软件可以在新的硬件上成功运行。Aljamal 和硬件工程师设计了1种单1机器 Diskotech,可以贮存 1PB 的数据。但是其也存在1个问题,即 Magic Pocket 软件其实不能与这类新硬件很好地兼容。因此 Turner 用1种全新的程序语言重新编写了 Magic Pocket。

Michele Sordal, Dropbox 供应链经理

这看起来或许有些奇怪。为何将程序置入上千台机器时,需要改变代码,然后放置到另外的数千台装备中?但是大型互联数据中心的工作方式。机器的老化非常快,总是会有1些部份在失效,然后你需要将这部份替换掉,你总是需要更新你的设备。首先,Dropbox 需要确保其 Magic Pocket 可以正常运行这1部份其实已非常困难。然后替换部分硬件,与此同时还需要保证二者之间可以相互配合得很好。

Crowling、Turner 和其他工程师在建造 Magic Pocket 使用了1种来自 Google 的新程序语言 Go。Dropbox 正在引领1种更大的趋势,即适用于新型广泛散布式系统的程序语言。Apple 也有1种类似的语言叫做 Swift,Mozilla 则具有 Rust,而还有另外一种独立的语言叫做 D。所有的这些语言都可让程序员可以快速地制作出运行速度很快的软件。但是对该公司正在构建的海量存储系统来讲,Go 的内存占用量太大了。Dropbox 需要1种占用内存更少的语言,由于所有的这些内存空间都可能被进入的文件所占据。因此,在这项为期两年半的项目中,他们在 Diskotech 装备中终究选择了 Rust。

直面危险

目前来说,像 Google、亚马逊和 Dropbox 都已经历了很多其他公司并没有经历的这类极端进程,这就是云计算的气力。事实上,Dropbox 其实不是 Google 或亚马逊,他其实不为程序员和商业提供原始的计算能力和基础设施,但是他为个体和商业客户提供了分享和存储数据的服务。Dropbox 希望分享能够成为1个平台,这也是为何 Dropbox 选择开发1个文档和合作工具「Dropbox Paper」。

Jamie Turner, Dropbox 软件工程师

而 Dropbox 面临的潜伏危险是,随着亚马逊、Google 和微软本身业务的扩大,他们必将会限制 Dropbox 的发展。在这类情况下,该公司将数据转移到本身数据中心的举动也许更像是1个负担。尽人皆知,旧金山社交游戏公司 Zynga 在到达了超速增长阶段时,该公司也选择了将所有业务转移到本身的数据中心。但是当其业务下滑以后,他们发现他们根本使用不了如此庞大的基础设施。而现在这1切落到了亚马逊身上。

Dropbox 的1大优点是,其具有的很多工程师,例如 Agarwal、Gupta、Williams 和 Sordal 等都具有非常丰富的经验。Dan Williams 说,「如果你曾在 Facebook 或 Google 经历过这类超速增长,那末你会非常想念这类感觉。」

现在,Dropbox 已建立了自己的系统,这也代表了目前正在硅谷迅速传播的的1种态度。Google 取得了如此巨大的成功,其实不仅仅是由于其建造了非常完善的络搜索引擎业务,而是其建立了在超大范围上运行搜索引擎的技术。Facebook 和 Twitter 也做了相同的事情。现在,则是 Dropbox。为了成为巨人,你必须首先站在他人的肩膀上。但是1旦你自己成长为了巨人,你就会觉得是时候为自己建造1个家了。

4 : 看亚马逊如何截流 App Store 的营收分成?

作为苹果生态的重要1环,App Store 贯穿着利用开发者和用户,随着平台的昌盛,设立的 30% 营运分成也日渐成了业界标准。

这1分成规则几近适用于1切收费情况,包括自建渠道的内购(In-app Purchase),特别是允许用户定阅内容的平台,比如亚马逊 Kindle 书店、字节社等等,这自然遭到很多开发商的指责。而如果要规避这1截流,开发商就必须借助某种方式将消费者引向外部站的购买渠道。

提示?超链接?对不起,苹果不允许开发商在利用中加入引向外部付费的链接。Dropbox 就曾由于在 iOS 利用上利用外链指向 Premium 空间页,而惨遭苹果下架。

还有什么好办法?

亚马逊在今天更新的 iOS Kindle 利用中,增加了1个Free Sample Search的功能,藉此用户可以搜索 Kindle 书籍的样张,而这个功能的出现,1定程度上规避了 App Store 强迫性营收截流的规则。

具体的方式是:用户搜索热门书籍,然后下载免费样张,当浏览到样张1页的时候,便会出现1个Before you go的页面,如果用户希望购买这本书的完全版,可以点击E-mail按钮,亚马逊便会通过邮件把购买链接发给用户。

以触发 Email 而替换直接购买或超链接,这就是亚马逊的伎俩,但必须承认,它太麻烦了:点击 Email 按钮后,邮件延迟不说,用户还得跳转到 Email 利用,对没有设置1键下单的用户,还得应付繁琐的支付程序了,而这中间,可能会流失多少潜伏付费读者?

在中国也许有更好的解决方案?当支付平台成熟,Email按钮或许可以换成,用推送支付链接?

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